TUI Cruises
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Völlige Enttäuschung bereits vor…
Völlige Enttäuschung bereits vor Reisebeginn!!Wir haben bereits im Januar eine Meinschiff Kreuzfahrt (Dubai) gebucht. 5 h vor Abflug, als wir bereits am Flughafen standen wurde die Reise Coronabedingt abgesagt - 5 h vorher ist knapp aber es war in Ordnung.. ziemlich ärgerlich war nur dass eine Rückerstattung seitens Tui 2 1/2 Wochen dauerte. Nun haben wir eine erneute Kreuzfahrt (Asien) gebucht. Leider wurde hierbei der Buchungsbetrag doppelt abgebucht für 4 Passagiere. Nach unzähligen Telefonaten zwischen dem Reisebüro und Tui Cruises ist die Doppel Buchung nach 2 Wochen noch immer nicht zurück erstattet. Die Aussage von Tui Cruises : "Wenn man solch eine Reise bucht, sollte man entsprechendes Kapital zur Verfügung haben"- ich finde diese Aussage eine Frechheit.. Leider wurden wir vom Kundenservice bereits 2 mal enttäuscht und hoffen nun, dass die Reise vor Ort reibungslos verläuft.