Reisemobile Dörr
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Meine Erfahrungen mit der Verkaufsabwicklung
Meine Erfahrungen mit der Kaufabwicklung bis zur Übergabe des Fahrzeuges waren durchweg negativ. Bis zum Kaufabschluss ging alles flott und speditiv (online) danach ging das Elend los und das Interesse an dem Käufer und seinen Anliegen wurde seiten der Firma Dörr fallengelassen. Telefonische Erreichbarkeit von Verkaufberater / Kundenberater war nie gegeben bestenfalls kurze einsilbige Mail Antworten auf meine Anfragen z. Bsp. auf gewünschte Mehrausstattung. Eine Beratung kam nie zustande. (Da ich 400 km von Bliesen entfernt wohne, wäre eine telefonische Beratung sinnvoller gewesen anstatt einsilbige Mails) Auch ein angekündigter Besuch Vorort brachte keine Ergebnisse, da keiner sich für irgenwelche Belange des Kunden für zuständig berufen fühlte. Dörr eigene definierte Abläufe bezüglich Verkaufsabwickelung werden nicht eingehalten. Bis heute habe ich z. Bsp. noch keine Zahlungseingangs Bestätigung über den Kaufbetrag (immerhin wenigstens das Fahrzeug) Auch der Mitarbeiter , der mir für die Übergabe des Fahrzeuges gennant wurde (da der zuständige Verkaufsberater am Übergabetag verhindert war) war dann doch nicht der genannte und ein junger Mitarbeiter wurde kurzfristig (1h vorher) für die Übergabe ins kalte Wasser geworfen. Alles in allem hinterlässt die Firma Dörr bei mir als Kunde einen sehr unkoordienierten und unorganisierten Eindruck. Rollen und Verantwortlichkeiten scheinen nich klar geregelt zu sein, was im Ergebnis bei mir als Käufer definitiv kein positives Kauferlebnis hinterlässt.