Rofra Home
View company profile →
naar de winkel gegaan en een tafel…
naar de winkel gegaan en een tafel besteld ook omdat het dat weekend btw vrij was (21% korting dus) dit is een echt lokkertje van Rofra want nee mevrouw het is geen 21% van het totaal bedrag het is 17..... nog wat% aan korting want het is de btw die wij over de inkoop betalen. ik heb naar de voorwaarden gevraagd waar dit stond maar die hadden ze niet. (we wilde toch heel graag die tafel dus toch besteld) en de klantenservice gecontacteerd via de mail, maar ook daar het zelfde antwoord. officieel mogen ze dit niet doen maar daar hebben ze geen boodschap aan. (andere winkels doen dit al lang niet meer om dit te voorkomen btw is 21% en niet 17... nog wat) het zou 6 weken duren voor de tafel geleverd zou worden. we kregen netjes een mail naar 6 weken dat de tafel naar de externe leverancier was en dat hun contact zouden op nemen voor de levering. we werden idd gebeld met de melding dat hun de tafel afgekeurd hadden vanwege een grote scheur. (jammer dat ze dat in hun eigen makerij niet geconstateerd hebben.) maar ja er de tafel moest weer terug en we zouden op de hoogte gehouden worden. na 3 weken toch maar zelf gebeld naar de klantenservice waar we een erg gezellig meneer aan de lijn kregen (niet dus) er was niet bekend over een scheur en hij kon dat ook niet uitzoeken dat moest weer naar een ander en die zou bellen. weer wachten geen belletje dus weer terug bellen, ja ze weten meer de tafel is die week nog klaar en gaat naar de externe transporteur. je krijgt een mail om een bezorg datum te kiezen. de mail ook ontvangen maar op deze kon ik niet meer reageren omdat dat al op de ordernum was gedaan. weer klantenservice bellen maar hun gaan daar niet over je moet de externe transporteur bellen. naar wat zoek werk eindelijk het nummer en hun gebeld. deze waren heel netjes om de levering eerder te kunnen zetten enkel jammer dat enkel de chauffeur een tafel van 270 komt brengen die met 2 man aan bijna niet te tillen is. verder heeft hij netjes de tafel in elkaar gezet. sommige afwerkingen van de tafel mogen wat netter maar over het algemeen zijn we blij met de tafel en daar gaat het om. Rofra nog een tip voor je houtbewerkers laat ze op een tapeje iets schijven met zwarte stift ipv op het hout