misterbarish.com
View company profile →
Geen correcte afhandeling - te mijden
Update nav antwoord: Klopt niet Tim, het was een ‘en, en’ aanbieding, zoals ook vermeld op zowel bestelbevestiging als factuur. Maar goed, we laten hier een derde over oordelen, u ontvangt zeer binnenkort bericht hierover. Jammer dat geen afbeeldingen ervan mogen worden gepost, u valt zo door de mand! Aanbieding tijdens black friday: machine inclusief 75 euro gratis koffie, gratis proefpakket van 3kg bonen twv 49 euro en 3 jaar garantie. Machine correct geleverd, 3 pakken koffie ook, echter: 3 jaar garantie geen sprake van (niet vermeld op factuur, geen certificaat bij levering) en geen koffietegoed. Uiteraard gemaild, bevestiging gekregen dat er 3 jaar garantie geldt (alsof de klant hier geen bevestiging op papier van moet hebben en we maar moeten vertrouwen op hun interne registratie ervan...) en het koffietegoed in 2 schijven loopt. We merken op dat de aanbieding duidelijk was en we dusdanig de 75 euro koffie verwachten, men bevestigt en stuurt een code. Op heden willen we bestellen en zien we dat we maar 26 euro tegoed hebben. Opnieuw gemaild, men meldt dat de 49 euro ervan afgetrokken wordt. Gemeld dat dit niet correct is, aanbieding (screenshots van + bevestiging in bestelmail) is duidelijk: men biedt: én 49 euro gratis proefpakket (3kg bonen) én 75 euro gratis koffie bij de machine. Zelfs op de factuur staat dit apart vermeld alsook in de bestelmail en in de aanbieding. Ik krijg echter geen reactie meer, en zal dit dan ook overmaken aan rechtsbijstand. Misschien belachelijk, maar ik vind dat men hier niet mee weg mag komen en mij kost het niks, hen zal het echter veel meer kosten dan hetgeen ze hier proberen te ontfutselen, men dient te leveren zoals aangeboden, en dit is hier zeer duidelijk! Eerste keer en laatste keer, en eigenlijk zeer dom, gezien een jaar koffiebonen bestellen hen veel meer zal opleveren dan hetgeen ze nu proberen te besparen. Te mijden dus.