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Finger weg! Irreführung, Verweigerung gesetzlicher Rechte, unprofessioneller Kundenumgang.
Ich habe ein Produkt bestellt, das als „100 % reines Lindenblütenöl“ beworben wurde. Geliefert wurde eine zähe, klebrige Masse, die weder wie Öl aussieht noch riecht. Auf dem Etikett ist „100 % neutrales Öl“ überklebt – von Lindenblüten keine Spur. Nach meiner Bestellung wurde die Produktseite im Shop nachträglich auf „80 %“ geändert, was äußerst fragwürdig ist. Ich habe fristgerecht von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht (§ 355 BGB) Gebrauch gemacht – der Händler ignorierte das vollständig, bestand stattdessen auf Fotos, Videos und internen Rückgaberichtlinien, die mit deutschem Verbraucherrecht nichts zu tun haben. Der Support hat mich wochenlang hingehalten, immer neue Forderungen gestellt und auf Rückerstattung oder Retourenabwicklung nicht reagiert. Ich habe den Fall jetzt an die Verbraucherzentrale gemeldet und über PayPal Käuferschutz eingeleitet. Für mich ist klar: ➡️ Ich werde bei diesem Shop nie wieder bestellen.