MAKEUP

Eine Katastrophe! Finger weg von solchen Händlern! Falsche Ware geschickt, die Ware wurde an die zurückgesendet. Fast zwei Monate später immer noch keine Rückzahlung! Auf Androhung hieß es: „Wir haben die Ware verloren" Was soll das bitte mich als Kunde interessieren??? Service und Kundenbetreuung katastrophal. Nie wieder!

Trotz anfänglicher Skepsis, habe ich hier ein Kerastase- Schampoo sowie Augenbrauenfarbe bestellt und kann nichts negatives berichten. Die Ware war super verpackt (Schampooverschluss sogar extra mit Tesa gesichert). und innerhalb von 2 Tagen war das Paket schon über Hermes an einen Wunsch-Shop geliefert worden. Alles bestens und ich kann mich nicht beklagen. Weiter so!

Es handelt sich um ein Fake Shop .. siehe Impressum: Polen ! Hat defekte Ware geliefert ( vermutlich als 1b Ware gekauft und dann als neues funktionsfähiges Produkt verkauft) bei Reklamation nur hingehalten … Fotos , Videos angefordert und letztendlich Rückgabe angeboten … da hätte ich nie und nimmer mein Geld zurück bekommen … ab in die Mülltonne, zum Glück war es nur ein Preis von 28 EUR .. trotzdem schade aber zu verschmerzen ............... Nachtrag am 30.10.2025 nach der Antwort vom Shop MakeUP: ob ein Shop als registriertes Unternehmen (Gerichtstand Warschau) hat nichts mit der Seriösität zu tun: hier für jeden Interessierten die genaue Beschreibung des Falls: ich hatte ein Lockenspray von Kevin Murphy bestellt, leider funktionierte die Sprühpumpe nicht; darauf hin hatte ich gebeten, mit ein leere Flasche (egal von welcher Firma) mit funktionierender Sprühpumpe zu schicken - das wäre ein Artikel der weniger als 1 EUR kostet. Dann bekam ich einige Mails, erst sollte ich ein Foto schicken, dann irgendwann ein Video u.s.w. Nachdem mir dann - nach zig Bemühungen und Mails mir einen Ersatzbehälter zu Verfügung zu stellen - angeboten wurde den Artikel zurück zuschicken (inkl Hermes Label) dieser wäre dann von dem SHOP an den Hersteller zwecks Prüfung geschickt worden und wenn der Hersteller die Reklamtation anerkannt hätte, dann hätte ich mein Geld (so Aussage des Shops) zurückbekommen - hatte ich "die Nase voll " Mehr als eine Stunde Zeitaufwand für die Mails, dann noch zu einem Hermes-Paketshop zu fahren (Hermes Abholung wurde nicht angeboten) hätte den Kaufpreis von 28 EUR überstiegen. Daher habe ich dann gegoogelt, viele negative Einträge zu diesem SHOP - insbesondere Umgang mit Reklamationen - gefunden. Und jetzt teile ich hier meine Erfahrungen um andere potentielle Käufer zu "sensibilisieren" . Jedem Leser bleibt selbst überlassen, zukünftig in diesem Shop zu kaufen oder eben nicht. Der Verkäufer hat keine "echten" Lösungen angeboten: erst Fotos gefordert, dann Video (von einer nicht funktionierenden Spraypumpe) nach dem der Verkäufer dann all dieses von mir bekommen hat, kam dann ein Hermesretourenlabel mit dem Hinweis, dass ich jetzt das Produkt zurückschicken solle, man würde das dann an den Hersteller schicken der dieses prüft, und wenn der Hersteller dann der Meinung ist, dass die Reklamation gerechtfertigt ist, würde mir der Kaufpreis erstattet... das sind keine Lösungsangebote sondern reine Hinhaltetaktik ( "Verarsch....")

Sehr zufrieden. Bin regelmäßige Kundin. Es ist alles in original Zustand angekommen und alles einwandfrei funktioniert.

Haarschneidemaschine gekauft. Die Kanten des beweglichen und unbeweglichen Teils sind nicht parallel. Für den Kundendienst von MakeUp kein Grund zur Reklamation, alles in Ordnung, weil lt. Hersteller sie in dieser Position für einen präzisen Schnitt sorgen. Wer's glaubt... Finger weg!

Habe eine sehr freundliche Antwort erhalten. Anscheinend bin ich auf eine Fake Seite auf TikTok reingefallen, mit ähnlichem Namen. Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung

He hecho dos pedidos en email pperezrodriguez @ hotmail.es el primero me mandaron un email que estaba enviado, pero no aparece con el localizador en la pagina que me dieron. El segundo ni siquiera me mandan nada. Ahora intento ingresar con mis datos para ver cómo van y me pone que no estoy registrado y que no tengo ningún pedido. Y ya de remate entró en el enlace del pedido del email y pone que la página no existe. Vaya que me han estafado 150€ y le escribo email y ni una respuesta ni nada. Vaya fraude

J'ai commandé une eau de toilette que j'utilise depuis 25 ans avec une odeur très reconnaissable. Et bien sur les 2 flacons que j'ai commandé, les 2 avait une odeur de parfum éventé. Je les ai jeté tous les deux. De plus très étonnée de voir que cela venait de Pologne. Je ne recommande pas ce site.

Habe die ware nicht erhalten. Male up ist nicht erreichbar. Nicht per tel. Und nicht über paypal. 73,41€ hätte ich gerne wieder. Support hat sich gemeldet. Es ist bei ihnen untergegangen. Mir wurde ein gratis Paket zugesandt. Änder vorläufig meine Bewertung.

Ich habe 3 Jahre lang im Online-Shop eingekauft. Bis gestern war ich zufrieden. In der Sendung war eine beschädigte Ware. Das Paket wurde per Kurier von Hand zu Hand geliefert. Ich habe eine Beschwerde eingereicht, aber das Unternehmen hat sich geweigert, den Wert der Ware zu erstatten, da Hermes ihnen die Erstattung verweigert hat. Warum muss ich für die Probleme anderer bezahlen? Ich habe auch festgestellt, dass es nicht möglich ist, eine Bewertung über das Produkt oder das Unternehmen auf der Website zu hinterlassen. Das hat mich sehr stutzig gemacht. Es scheint, als ob das Unternehmen in Schwierigkeiten steckt, wenn es nicht in der Lage ist, die aufgetretenen Probleme zu lösen. Für mich ist das ein Zeichen von Unzuverlässigkeit und Instabilität, ich werde dort nichts mehr kaufen. ‼️Wichtig!!! Ich möchte einen zusätzlichen Kommentar zu meiner Bewertung abgeben. Bevor ich zu der Lösung kam, die das Unternehmen hier so schön beschreibt, musste ich mindestens sieben Nachrichten schreiben. Im Laufe unserer Korrespondenz wurde mir die Entschädigung zunächst mit der Begründung verweigert, dass ich einen speziellen Lieferort gewählt hatte, dann mit der Begründung, dass ich eine beschädigte Verpackung angenommen hatte (obwohl äußerlich nichts zu sehen war, trat das Problem erst nach dem Öffnen der Verpackung auf). Man bot mir freundlicherweise einen Rabatt von 3 Euro auf meinen nächsten Einkauf an, dann sogar 5 Euro bei einem Warenwert von 19 Euro. Ich hatte nicht vor, die beschädigte Ware nicht zurückzugeben und eine Entschädigung zu verlangen. Ich habe angeboten, die Ware sofort gegen Erstattung zurückzugeben. Ich habe viel Zeit und Nerven aufgrund der Unprofessionalität der Mitarbeiter aufgewendet, um Gerechtigkeit zu erlangen. All dies geht aus der Antwort des Unternehmens auf meine Bewertung nicht hervor. Es ist wichtig, unter allen Umständen ehrlich und anständig zu bleiben, und nicht nur, wenn man in dieser App einen Stern bekommen hat.

Sent the wrong item Website states you have to pay to return items That is crazy The mistake was on them I have a copy of what I ordered The phone number is always busy I am not paying for their mistake I am disputing with my bank Will never use and tell anyone who will listen not to do business with this company Since reply to review I received email to return item Both email addresses to EVRI to print label and find drop off to ParcelShop or to find a locker to drop off not working I put in my zip code city and usa and no luck Keep sending me to drop off 5 miles away in Great Britain So I have emailed company again to find out how am I supposed to do a drop off to parcel place or locker without living in Great Britain Can't print label unless I choose a drop off at ParcalShop or a locker Again in Great Britain I follow instructions very well and that is why I document everything Over 30 years as a nurse it is second nature for me It had saved me when I get in situations where people or companies get amnesia I am beginning to think the company think if we give her the run around she will eventually give up trying to get her money back WELL THAT IS NOT A OPTION FOR ME They knew darn well when they sent those links to me I would not be able to print a label for the USA That was a total waste of my time Monday the 1st Have no email reply and calling and line busy as it was when I tried calling the day after receiving package September 1st @ 701am Spoke with Miriam in customer service She stated I was given wrong return information I was given return in the UK(I already know that after trying to get return label) She stated they would send email on correct return in the USA I asked why they can't just email me a return label,I will put it on the box and return Easy peasy right ? And she was saying I have to pay for the return Once again not my mistake.I am not paying to return At this point they can just give me my refund and send courier to pick up the items I am returning Well today I getna email for Makeup telling me they do not pay for returns I sent them a pictur of the bar code and wronf product as requested I reponed to there email within 7 hors and was well within the 14 day response in the email So at this point I just want a rfund and they can send a courior to pick up there product since they refuse to pay for the return i GUSSE THEY THINK IF THEY GIVE ME THE RUAROUND I WILL GIVE UP Well that si not going to happen

I've bought a mascara Clinique. and I've received empty package. Just package, without filling. And MakeUp didn't change it and didn't send my money back, although I buy here for years. So be ready, that you can receive an empty product hier and they will not care. Very disappointing.

Alles ist einwandfrei gelaufen! Unschlagbarer Preis! Aufgrund der vielen negativen Bewertungen hier hatte ich etwas Sorge, völlig unbegründet. Werde jederzeit gerne wieder hier shoppen. Auch die Lieferzeit war sehr flott.

Ich bin tatsächlich überrascht über manche negativen Bewertungen. Ich bestelle bei dem Shop seit mehreren Jahren und es war immer perfekt! Die Lieferungen kamen super schnell und zuverlässig an. Die Produktauswahl und Preise sind wirklich fantastisch, weshalb ich auch meine Pflegeprodukte zum Großteil nur noch über diese Plattform bestelle.

Bin seht zufrieden mit meinem hier bestellten Produkt. Es handelt sich um hochwertige Haarpflege. Aufgrund von Verzögerungen im Versand (Hermes) wurde sich hier sehr bemüht, mir sehr entgegengekommen.Top Kundenservice.

Ich hab dort immer bestellt und war zufrieden.. aber mach nicht mehr. Die Produkte sind viel zu teuer geworden..eine Spülung um 14 Euro!? Verrückt einfach.. die gleiche kriege ich wo anders um 3 Euro :) es lohnt sich nicht mehr dort bestellen

I hadn’t heard of this company before ordering and checked out reviews on here first. As they were mostly positive, and the Clinique powder I required was considerably cheaper than elsewhere, I decided to purchase. I made my last Tuesday and quickly received a confirmation email. By Friday, I had received an Evri tracking number. I became a little concerned when the Evri tracking remained at ‘We are awaiting your parcel’ for four days, so I emailed Makeup.uk to enquire when I might receive my item. I received a prompt response advising me that it can take up to 4 working days for the package to be delivered after dispatch, but that my item had been collected on Friday, as stated. Yesterday, a week after ordering, I received an email from Evri, stating that they had my parcel and the item has been delivered today - 8 days after ordering. Overall, I have been happy with Makeup.com and would use again, although I would advise that shipping information regarding timescales is vague and delivery perhaps a little slower than some other companies. I believe shipping is from overseas - in which case it might be useful if this was made clear to customers at the time of ordering, thus to avoid any misunderstanding. Thank you Makeup.uk for your discounted prices.

Ich habe keine guten Erfahrungen mit dem Shop gemacht. Sehr unseriös meiner Meinung nach. Ich habe ein paar Parfüm bestellt, was nicht mal 1 Minute gehalten hat. Das Parfum ist sofort verflogen das habe ich natürlich dem Shop mitgeteilt und hab um eine Ruinierung gebeten, die auch zu Beginn akzeptiert worden ist und ich konnte das Parfum zurücksenden. Natürlich habe ich den Shop darüber informiert, dass ich das Paket geöffnet habe und darum bitte, dass sie das trotzdem zurücknehmen, weil es eben nicht der Originalware entspricht oder das Haltbarkeitsdatum abgelaufen ist. Auf jeden Fall habe ich auch meine schnelle Bearbeitung gebeten, da ich in den Urlaub fahre. Ich habe mir dann ein anderes Popo woanders bestellt, weil ich hier unbedingt eins fürs für den Urlaub benötigte in der Zeit meines Urlaubes hat dann der Shop, statt der versprochen und Rückerstattung einfach das gleiche Verfahren noch mal geschickt. Das jetzt anscheinend mein Nachbar während meines Urlaubs angenommen hat. Da ich immer noch im Urlaub bin, kann ich mich noch nicht mal richtig wehren. Ich hab jetzt dem Shop geschrieben was für eine Unverfrorenheit das ist, über meinen Kopf weg zu entscheiden, mir einfach eine Ersatzlieferung zu schicken. Zudem hat Ideen geschrieben, dass ich im Urlaub bin. Absolut nicht empfehlenswerter Shop.

Mein Paket kam unvollständig an. Ich habe dort seit min. 2 Jahren bestellt. Das werde ich nicht mehr tun. Der Verkäufer will, dass ich als Privatkäufer auf Rückmeldung von Hermes warte - nein das muss nicht sein (Als Verbraucher habe ich gemäß § 434 und § 474 BGB Anspruch auf eine vollständige und mangelfreie Lieferung.)… PayPal hinzugezogen, Geld erhalten. Und der Verkäufer wollte noch, dass ich „ Eidesstattliche Versicherung“ von Hermes unterschreibe, die echt fake wirkt. So eine Versicherung ist sowieso nur ggü. Behörden wirksam. Ein red flag Trick - hoffen, dass sich ein Teil der reklamierenden Kunden davon abschrecken lässt und aufgibt - und schon müssen sie weniger für ihre eigenen Fehler geradestehen.

Ho fatto ordine per 20 confezioni di Biorepair di 500ml e mi sono arrivati 20 confezioni di 50 ml. per lo stesso prezzo Alla mia lettera hanno risposto che lá ci sono varie foto del prodotto con varie quantità , però in realtà figura un solo prezzo.Il modo di vendere é non corretto, non chiaro e sicuramente fatto per attirare il cliente con il prezzo basso. Fate attenzione, le loro vendite sono ingannevoli. Vorrei aggiungere che sono pure bugiardi, perché scrivono che io ho sbagliato l'ordine. Al momento avevano 50%di sconto sul prodotto da 500ml. Fanno pubblicità ingannevole e vedo che tanti altri clienti sono rimasti delusi. Non ordinate da Makeûp se non volete buttare i vostri soldi.