Explorer Travel GmbH
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Kein Mehrwert, nur Probleme
Nachdem ich für etwa 50% mehr als ich ohne Reisebüro hätte zahlen müssen meine Flüge nach bei Explorer Fernreisen bei Herrn Dettman gebucht hatte, habe ich mich in guten Händen gewähnt. Als ich den Rückflug drei Monate vor Antritt (!) Umbuchen wollte, ging dies nicht. Hätte ich direkt bei der Airline gebucht hätte ich ein Recht auf Rückerstattung gehabt, mit Reisebüro leider nicht. Der diesbezügliche E-Mail Verkehr mit Herrn Dettmann aus der Filiale in Hannover war recht unprofessionell, drei unterschiedliche Schriftarten und -Größen pro Mail inklusive Rechtschreibfehlern und Ignorieren von konkreten Fragen war der Normalfall. Stattdessen gab es immer wieder Angebote von Herrn Dettmanns Seite zusätzliche überteuerte Flüge wieder das Reisebüro zu buchen, die jedes Mal mindestens 70€ teurer waren als hätte ich sie selbst gebucht. Erst auf konkrete Nachfrage wurde die mir zustehende Rückerstattung der wegen des stornierten Fluges nicht mehr anfallenden Steuern zugebilligt. Wirklich nicht zu empfehlen.