Catherine Delbecque

Jul 2, 2025

Tarifs exorbitants

La résolution du problème a été bonne aucun souci. Mais le tarif était vraiment exorbitant… Quand je lis les commentaires et tarifs pratiqués je me dis que pour la prestation que j’ai reçue je me suis fait avoir en beauté….il semblerait que ce que j’ai dû payer soit bien au dessus de ce qu’ont payé les autres usagers.. En effet pour des toilettes bouchées la première tentative avec cartouche m’a coûté 700 euros avec les frais de déplacement…c’est cher mais assez correct… En revanche, comme la méthode n’a pas fonctionné ils m’ont proposé une deuxième intervention… Ils m’ont annoncé le montant de cette intervention… là aussi ils ont été francs…1600 euros avec utilisation d’un furet électrique avec un passage par la partie arrière des toilettes…j’ai trouvé le prix vraiment élevé surtout que j’avais déjà payé 700 euros pour l’intervention loupée… Je n’étais certes pas obligée d’accepter…j’aurais pu en rester là avec des toilettes bouchées et faire venir une autre entreprise … Mais il y avait une certaine urgence, je ne suis pas disponible tous les jours….etc… L’intervenant m’a dit qu’éventuellement comme les canalisations étaient anciennes je pouvais demander au syndic de me faire rembourser…parce que le bouchon était davantage dû à l’ancienneté des canalisations que de mon fait…. Il m’a fait un prix parce que c’était une deuxième intervention…donc de 1600 euros je suis passée à 1200 euros…. En tout j’ai donc payé 1900 euros pour la même prestation finalement puisque la première méthode n’a pas fonctionné… Je me suis sentie arnaquée au vu du total de la facture… Certes je n’étais pas obligée d’accepter le devis mais j’aurais payé 700 euros pour rien et j’aurais dû entreprendre d’autres démarches pour trouver un autre professionnel…et quand on est dans l’urgence on fait parfois des choses sur le coup de l’émotion… J’aurais apprécié que le prix soit fortement diminué pour tenir compte d’un mauvais diagnostic de départ quant à la méthode employée ( cartouche) Il est facile de faire accepter un devis à 700 euros comparé à un devis à 1600euros….et si cette méthode ne fonctionne pas on se sent obligé de tenter l’autre méthode qui est beaucoup plus chère… Je ne remets pas en cause les compétences des intervenants mais les tarifs pratiqués… Il faudrait pouvoir tenir compte de toutes les interventions déjà réalisées et qui n’ont pas fonctionné et que ça soit dégressif…et non pas faire payer deux interventions ( ou trois ou quatre au cas où cela ne fonctionne pas) aux clients… Cette procédure donne une mauvaise image de cette entreprise qui pourtant a résolu le problème…heureusement d’ailleurs….