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J'ai renvoyé un caisson de basse défectueux pour…
J'ai renvoyé un caisson de basse pour le faire réparer en mars. Après quelques utilisations il s'est mis à grésiller. J'ai donc contacté par mail le service client qui m'a proposé un renvoi. J'ai préparé mon colis et payer les frais d'expédition, puis, je l'ai envoyé. Depuis, et cela fait plusieurs mois, mon colis a disparu après avoir affiché le statut livrée chez Music Store. Ils ne parviennent pas à le retrouver dans leur entrepôt... Résultats, 40 échanges de mail pour me demander toujours la même chose, à savoir le numéro de suivi et le statut du colis... cela ne fait pas avancé les choses. J'ai envoyé plusieurs fois le numéro de suivi de plusieurs manières différentes à l'écrit ou en capture d'écran. À chaque nouveau mail la personne me demandait encore la même chose. Mon caisson de basse est toujours introuvable et je n'ai pas reçu de remboursement. Mon interlocuteur, aux dernières nouvelles, me disait être en vacances. Je continue d'écrire et je n'ai plus de réponse.... Je suis vraiment très déçu et je me sens arnaquer parce que je n'ai plus de caisson et je ne peux pas en racheter un autre... Pas professionnel tout ça... Je n'ai plus de réponse par mail cependant j'ai reçu une réponse à cet avis en moins de 24h... Je vous ai envoyé le numéro de suivi par mail. Vous serez bien aimable de consulter les mails et de m'apporter une réponse adaptée je vous prie.