HM
Hakan Mahzun
4Reviews
4.0
Reviews by Hakan Mahzun
Enttäuschung über LG OLED 55CX9LA Premiumgerät – keine Kulanz, schlechter Kundenservice
Ich hatte mich bewusst für ein Premiumgerät von LG entschieden, da ich von der Marke Qualität und Langlebigkeit erwartet habe. Leider wurde ich komplett enttäuscht. Das Gerät wurde selten genutzt, da ich allein lebe und voll berufstätig bin. Trotzdem trat kurz nach Ablauf der Garantie ein schwerwiegender Defekt auf – offenbar ist das Mainboard betroffen. Für ein hochwertiges Produkt, das kaum beansprucht wurde, ist das für mich absolut inakzeptabel. Besonders enttäuschend war jedoch der Kundenservice: Auf meine Anfrage hin gab es keinerlei Entgegenkommen, keine Kulanzregelung, keine wirkliche Hilfestellung – nur eine Standardantwort. Auch der Hinweis auf viele ähnliche Fälle im Internet wurde ignoriert. Dass ein angebliches Premiumgerät so schnell den Geist aufgibt und LG jegliche Verantwortung ablehnt, ist für mich ein klares Zeichen dafür, dass ich mich künftig nach anderen Marken umsehen werde. Mein Vertrauen in LG ist verloren. Ich habe das Gerät inzwischen entsorgt und werde in Zukunft auf Hersteller wie Samsung, Sony oder Philips setzen. Fazit: Keine Empfehlung – weder für das Produkt noch für den Kundenservice.
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Just walked in last weekend to have a…