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Aug 27, 2025

Arnaque avec abonnement

J’ai acheté un ordinateur portable chez Darty à Paris en mars 2025. En plus de l’appareil et d’accessoires, deux abonnements (« Darty Max Essentiel » et « Pack Darty Sérénité DUO ») ont été ajoutés à ma facture sans information préalable et sans accord. Je l’ai découvert en consultant le ticket de caisse, alors que je n’avais rien signé pour ces services. Dans la semaine suivant l’achat, j’ai contacté le service client pour demander l’annulation immédiate. Malgré mes démarches, j’ai reçu plusieurs courriers de rappel, puis une lettre de recouvrement par Intrum réclamant 47,96 € au titre des prélèvements refusés. Je suis très déçu par ces pratiques commerciales, qui nuisent à la confiance envers l’enseigne. Il est inacceptable d’intégrer des services payants non sollicités, puis de passer directement au recouvrement lorsqu’on refuse de les payer. Je recommande vivement de vérifier minutieusement vos tickets et contrats chez Darty, et d’exiger l’annulation immédiate de tout abonnement non autorisé. J’espère que l’enseigne améliorera son processus de vente et son service client pour éviter ce type de désagrément à l’avenir.