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Rofra - Möbel werden seit Monaten nicht geliefert
Im Januar 2019 haben wir ein Sideboard und einen Tisch mit 4 Stühlen bestellt, die Mitte März geliefert werden sollten. Zunächst erhielten wir immer wieder Emails, die den Termin nach hinten schoben und dann, dass die Möbel Anfang April kommen. Teilabbau der alten Möbel, aber keine Lieferung. Auf Anfrage erfuhren wir, dass Rahmen fehlen. Neue Lieferung sollte im Mai erfolgen. Erneute Nachfrage, dass die Rahmen erst Ende Mai geliefert wurden und die Weitergabe an den Spediteur im Juni erfolgt. Keine weiteren Infos und auch kein Liefertermin, aber eine neue Auftragsnummer im Juli. Nach mehrmaligen Nachfragen haben wir erfahren, dass unser Auftrag geteilt wurde. Fristsetzung der Lieferung durch uns bis zum 31. Juli. Die Möbel sollten am 29.07. geliefert werden und Anruf der Spedition am Liefertag, dass sie nicht kommen, da sie nur eine Tisch- und Glasplatte haben. Mittlerweile ist auch der Rest im Wohnzimmer abgebaut. Eine Baustelle! Seit dem tägliche Telefonate, dass die Möbel vollständig an die Spedition gegangen sind. Seitens der Spedition einmal die Aussage die Lieferung ist vollständig und wird am 05. August geliefert und nächsten Tag die Mitteilung, die Möbel sind nicht auffindbar. Rückmeldung soll am Montag erfolgen. Wir warten seit 8 Monaten auf die Möbel und werden bei weiterer Nichterfüllung vom Kaufvertrag zurücktreten und hoffen unsere Anzahlung zurück zu bekommen. Wir sind sehr unzufrieden, da keine Informationen seitens Rofra von sich aus erfolgen und in der gleichen Angelegenheit verschiedene Aussagen erfolgen. Sowas ist uns bisher noch nicht passiert und wir können trotz der schönen Möbel nur von einem Kauf abraten. Lieferung erfolgt nicht, Möbel nicht vollständig vorhanden.