Évitez l’agence de Douai de ENGIEHome…
Évitez l’agence de Douai de ENGIE Home Services qui se situe à Sin le Noble. Devis signé le 30/12/2024, mise en service de chaudière neuve le… 08/04/2025. Il a fallu que je fasse une mise en demeure pour avoir une date de travaux. Le Directeur m’a rappelé, soit il est dépassé par les événements soit il s’en fiche totalement. Il propose une date pour mi février début mars, et indique me rappeler pour confirmer. Finalement il n’en a pas le courage et me fait un mail avec une date encore décalée le 17/03. Quand ses techniciens arrivent, ils dégradent mes évacuations d’eau de salle de bains et ne me signalent pas les dégâts. Ils se rendent compte ensuite que la chaudière ne peut être tubée car ils ont oublié de commander une nacelle pour le toit. On se reverra 15 j après. Je retiens 1500€ sur la facture (nb de jours d’occupation dans une maison à 8 degrés et coût des réparations), on me présente un bon de réception ou le technicien a déjà marqué « sans réserve », je refuse. Je leur notifie le règlement partiel en LRAR. Je dois les rappeler car la chaudière est mal réglée et ils me forcent à payer pour faire les réglages ! Aucune considération du client, pratiques limites malhonnêtes. Fuyez pauvres fous