Internet-Bikes
View company profile →
Fiets werd NIET afgeleverd op ons adres, communicatie loopt traag uiteindelijk fiets gevonden, In de tussentijd wel van plekken verschoven..
Fiets werd NIET afgeleverd op ons adres blijkt later. Wij bellen naar DHL, communicatie was hier mwah ok-isch beetje teleurstellend, moest contact opnemen met TOM BV. Daar kan je niemand bellen, geen telefoonnummer, jammer..... DHL doet niet eens de moeite om te achterhalen welke koerier de route heeft gereden, na mailen dat je geen pakket niks hebt ontvangen krijg je doodleuk gewoon 1 mailtje we gaan contact met DHL opnemen verder helemaal niks. Week gaat voorbij weer mailen naar TOM, heeft DHL tegen hun gezegd dat DHL de fout heeft gecorrigeerd. Reden genoeg voor TOM om hun te geloven. Klant (wij) niet op de hoogte gehouden dus wij gissen. We moesten zelf de hele buurt uitkammen en facebook berichten plaatsen, fiets is in de tussentijd nog een keer van plek verschoven, probeer dit te verkorten en help de klant een beetje de goede zoekrichting op als een pakket verkeerd is afgeleverd. TIP: Bespaar als bedrijf niet op die 1,50 euro om een pakket aangetekend te versturen zodat de klant wat meer zekerheid heeft over zijn bestelling die een paar honderd euro kost bij jullie, we kopen niet een broodje ham. TIP 2: schakel je chat uit als niemand aanwezig is, kleurbolletje was groen, maar geen reactie.