Luie ongemotiveerde klantenservice die niks kunnen/willen. Om je kapot te schamen
Pakket kon niet worden geleverd. In de app staat “Bezorging verhinderd, adres niet gelokaliseerd” pakket gaat retour afzender. Waarom gaat het pakket niet naar een dichtstbijzijnde DHL-punt?, waarom kan een (dacht ik) professioneel postbedrijf een adres niet “vinden” DHL verschuild zicht achter chatbots, en uiteindelijk een totaal ongeïnteresseerde luie levenmoe zijnde medewerker die geen zin had om dit als klacht in te dienen. Waarschijnlijk teveel typwerk. Je zou verwachten dat een serviceafdeling het pakket nog kan onderscheppen en alsnog naar een DHL-punt kan laten gaan, of een bericht naar de bezorger kan sturen. Niets van dit alles!, waarom heb je dan een “service” afdeling!? Doordat je bij DHL nergens je klacht kan doen, houden ze hun eigen slechte-service ecosysteem gaande. Update: Na contact te hebben gehad met de webshop, die als verzendende partij wel contact kunnen leggen met DHL werd het pakket wonderbaarlijk 3 uur later alsnog bezorgd.