zooplus.fi
View company profile →
Älkää hyvät suomalaiset tilatko täältä …
Älkää hyvät suomalaiset tilatko täältä ainakaan isoja tavaroita. Vaikka merkitsette tilaukseen DPD, Zooplus vaihtaa sen kysymättä DHL:ksi. AInakin pääkaupunkiseudulla Posti on DHL:n yhteistyökumppani, ja he eivät välttämättä viitsi edes alakerran summeria soittaa saadakseen tavaran perille. Seurauksena on sen ainoan DHL -kuljetukseen kuuluvan toimitusyrityksen missaaminen, vaikka olisit kotona. Niinpä meillä on useaan otteeseen raahattu todella painavia lähetyksiä postitoimistosta, vaikka on tilatessa on maksettu lisämaksu DPD -toimituksesta (johon sisältyy 3 toimitusyritystä). Lisäksi toimitukset jaetaan usein kahteen osaan, joten jos esim. haluat lisämaksulla kuljetuttaa takaisin postitoimistoon päätyneen tilauksen kotiisi, maksat KAKSI kertaa lisämaksun. Asiakaspalvelu ei mitenkään huomioinut, miten suurta haittaa tästä saattaa tulla asiakkaille, joilla ei ole autoa tai joilla on esim. selkävaivoja, ettei kantaminen onnistu. Tarjosi hyvitykseksi ainoastaan DPD-maksun palautusta, vaikka kysymys on oikeasti siitä, etten olisi koko tavaraa tilannut, jos olisin tiennyt, että toimittaja voi mielivaltaisesti vaihtua. Painavia esineitä, kuten esimerkiksi kissan suuri kiipeilypuu, tilattaessa toimitustavan täytyy olla yksiselitteinen. Ironista on, että muualta olisi saanut esimerkiksi mainitsemani kiipeilypuun SAMAAN HINTAAN varmasti kotiintoimitettuna. PS. Zooplus, olisi parempi, että antaisitte mahdollisuuden peruuttaa tilaus, kuin että väkisin yritätte tuoda sen huonommalla toimitustavalla.