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Pour faire suite à l'avis précédent...
Cet avis se veut constructif ! Le 20/06/23 je me rends à l'agence de Pinsaguel (31120). Le colis de ma commande du 8/06 est bien présent. Sur place sans succès suite à la procédure d'authentification par sms un courriel m'est adressé qui me parvient. Je prends enfin possession de ma commande. Deux articles ne convenant pas j'initie, par téléphone avec le service client, la procédure de retour. Tout se déroule fort bien et le remboursement effectué sans délai. Je tiens à souligner ce point positif. Bravo donc! Pour ne pas rester sur mon avis défavorable je repasse commande le 21/06/2023 en alertant téléphoniquement le service client sur le fait qu'il faut me prévenir, par courriel, de l'arrivée de la commande à l'agence de Pinsaguel. Le 23/06 un courriel du service client m'informe que la commande est expédiée. Le 26/06 un courriel du service client me prévient que le colis est arrivé. Sans tarder je me rends sur place. Les deux procédures d'authentification restées vaines cette fois-ci la photocopie d'une pièce d'identité m'est demandée. Pour conclure : Il s'avère que le système informatique de l'agence de Pinsaguel a de sérieux problèmes et qu'il serait bon d'y remédier! Christian Brochier