Testachats
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Intervention du service de plaintes de Test Achats auprès d'une entreprise pour rétablir un service correctement
J'ai contacté le service de plaintes de Test Achats parceque Proximus avait installé la fibre chez moi de facon incorrecte. Cela s'est traduit par un service limité. Par contre, l'entreprise ne prennait pas la responsabilité de corriger les problèmes occasionés par elle même / ses soustraitants. Avec de la patience et de l'insistence, et l'intervention très active de la part de Test Achats, j'ai réussi a obtenir que l'installation soit finalement faite correctement, sans couts additionnels pour moi. Sans l'intervention de Test Achats, je serais problablement toujours entrain de courir apres les differents services et departements de Proximus avec une demande qui pourtant était bel et bien simple: faire installer la fibre correctement.