Résiliée mais quand même facturée
Service qui n'est pas en contact avec celui d'Engie (conso)... Alors attention aux mauvaises surprises. J'ai déménagé il y a un an, fait ma résiliation de contrat chez Engie mais elle ne s'est pas automatiquement fait chez Home Services. Avec l'incroyable outil qu'est l'informatique, vous ne trouvez pas la possibilité de mettre en lien vos deux plateformes et services ? Bref, facturé à tord pendant un an, et pensant que c'était pour mon nouveau logement, je n'ai pas bronché jusqu'à m'en rendre compte courant mai. Après plusieurs échanges avec des conseillers, impossible de me faire rembourser... Bon soit, la pratique est très douteuse mais cela reste de ma faute. Un conseiller procede soit disant à la résiliation de mon contrat... Et voilà que je suis encore facturée! Des mails envoyés sans aucun retours... C'est la dernière fois que je souscris à un contrat chez vous. Incompétence du côté du service client