Mallorie

Dec 17, 2020

Commande finalement livrée !

Je modifie mon premier avis du tout au tout. En effet, suie à une livraison à l'autre bout du pays à une personne qui n'existe pas, je n'arrivais pas à joindre Internet Bikes par mail (peut être un obscure bug informatique lié à ma boite yahoo). Si vous rencontrez la même difficulté, vous pouvez aller sur le site de la société Internet Bikes et communiquer avec leurs webmestres par Tchat. Ils sont réactifs et prennent la demande en compte immédiatement. J'ai ainsi été remboursée de mon premier achat rapidement et ai de suite repassé commande. Cette fois-ci DHL et/ou son prestataire ont réussi à livrer le vélo rapidement et à la bonne adresse. C'est un vélo pour enfant de très bonne qualité et je ne regrette pas l'achat ni cette petite mésaventure dont Internet Bikes n'est pas responsable. Je n'hésiterai pas à recommander ce site ou à repasser par eux pour un prochain achat. Cordialement, Mallorie Mon précédent message : ********************* Bonjour à tous, Je suis au regret de déconseiller tout achat sur ce site alors que les vélos vendus ont pourtant l'air de bonne qualité. La livraison en France par les services DHL a été catastrophique (livré à une adresse fantôme, sans lien avec celle renseignée sur la commande, à plus de 750 km, alors qu'aucun habitant portant un nom ressemblant ne vit dans cette commune). Internet Bikes n'en est peut être pas responsable mais là où commencent les problèmes c'est que DHL demande d'écrire au service clientèle d'Internet Bikes. Ce serait presque drôle mais l'adresse mail répétée à l'envie sur leur site est totalement fausse. Essayez donc d'écrire à l'adresse de leur site, vous aurez un beau message d'erreur en retour. Mauvaise expérience, malheureusement, et j'ai dorénavant peu d'espoirs de revoir le vélo ou de me faire rembourser sans possibilité de contact (il n'y a pas de raison de penser qu'un courrier papier en AR puisse avoir d'autre destination qu'une broyeuse à son arrivée). A moins d'un miracle de noël ? Mallorie