IN
Internet-Bikes
View company profile →
Slechte klantenservice willen geen garantie verlenen en koop ontbinden
Bedroevend slechte klantenservice. Heb een hockeyclip gekocht voor aan de voorvork. Deze gaat na 1x stuk bij normaal gebruik, in overleg opgestuurd voor garantieclaim. Ze geven aan dat ik de verzendkosten retour krijg. Na een paar dagen mail dat ze GEEN garantie verlenen vanwege een gebruikersschade? Ze willen uit "coulance" wel een vervangend product opsturen maar daar heb ik niets aan. Koop ontbinden is niet mogelijk vanwege een ondeugelijk product. De verzendkosten voor het terugsturen worden niet vergoed omdat het geen garantie betreft! Dus ik heb nu een ondeugelijk product waarvoor ik 2x verzendkosten heb betaald. Ik voel me echt belazerd!