zooplus.se
View company profile →
Bra priser, stort utbud, men……
…beställ aldrig tunga produkter från Zooplus!! Jag blev plågsamt påmind om varför jag slutade handla hos Zooplus när jag behövde en ny pump till kattens fontän. Eftersom pumpen inte säljs där jag regelbundet beställer mat och sand blev det att jag la hela min beställning hos Zooplus istället, dvs 10 kg mat och 20 liter sand och pump. Allt detta levererades i ett paket vilket kommer med ett flertal problem: Postnord bär endast in paket som väger under 20 kg, varför andra aktörer på marknaden väljer att packa produkterna i fler mindre paket så att inget riskerar att gå sönder under transport och beställningen kan levereras till dörren. Stora paket från Zooplus måste däremot hämtas vid tomtgräns/lägenhetsport, och allt som kan tänkas mosas och gå sönder har med största sannolikhet gjort det (sand. överallt…). Kontakten med kundtjänsten var också en minst sagt mystisk upplevelse. De svarade snabbt och tog sitt ansvar, men jag fick inga svar på vad som försiggick med min order, fick aldrig någon möjlighet att kontakta samma person i ärendet och det krävdes fyra olika ärenden för att allt slutligen skulle bli rätt…