Lyca Mobile NL
View company profile →
Lycamobile is één grote chaos – misleiding, tegenstrijdigheid en geen greintje professionaliteit
Lycamobile is echt een zootje. Ik heb nog nooit zo'n onprofessionele en inconsistente organisatie meegemaakt in de telecomwereld. Op 16 juli 2025 ontving ik een officiële e-mail van Lycamobile met de bevestiging dat mijn abonnement was beëindigd en omgezet naar prepaid. Op basis daarvan heb ik geprobeerd over te stappen naar een andere provider maar dat werd geweigerd omdat Lycamobile beweert dat mijn abonnement nog steeds loopt tot 15 augustus2025 en van porteren.nl tot juni 2026. Alsof dat nog niet genoeg is, kreeg ik drie dagen geleden ineens weer een e-mail van Lycamobile met de vraag of ik mijn abonnement wil opzeggen. Wat?! Jullie hadden toch al bevestigd dat het beëindigd is? Bovendien is mij telefonisch medegedeeld dat mijn abonnement per 15 augustus zou stoppen. Maar niets klopt of sluit op elkaar aan bij Lycamobile: Klantenservice zegt A, de e-mail zegt B en het systeem voert C uit. Eerder gaven ze me valse beloftes over een “technisch probleem” dat nooit werd opgelost. Dan krijg je zogenaamd een bevestiging, maar in de praktijk gebeurt er niets. Portering naar een andere provider wordt vervolgens geblokkeerd omdat je volgens hun systeem “nog vastzit”. Kortom: dit is pure misleiding, administratieve chaos en klantonvriendelijkheid in één. Ik ben inmiddels juridisch stappen aan het voorbereiden vanwege alle contractbreuk en misleiding. Advies aan iedereen: trap NIET in de lage prijzen van Lycamobile. Je betaalt uiteindelijk met je tijd, je frustratie en je rechten als consument. En lycamobile reageert op de recensie die geeft een email adres en ze reageren niet op gestuurde mail. Waarom reactie plaatsen. Advies neeeeeem gesprekken op als jullie klantenservice belt Bijgewerkt 4 augustus 2025: 15 july jl. is een mail gestuurd naar jullie vanuit de email: comprasve apenstaartje proton.me. Er is ook een leesbevestiging van de mail: Your message To: Trustpilot Review Lycamobile Subject: Klacht over misleidende informatie en verzoek tot kosteloze ontbinding abonnement Sent: Tuesday, July 15, 2025 11:10:31 AM (UTC+00:00) Dublin, Edinburgh, Lisbon, London was read on Tuesday, July 15, 2025 11:26:06 AM (UTC+00:00) Dublin, Edinburgh, Lisbon, London.