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NIE NIE WIEDER ROFRAHOME!
Im Januar diesen Jahres haben wir uns für einen Schrank in der Filiale in Heerlen entschieden, diesen bestellt und mit 1000 € angezahlt. Als Liefertermin wurde uns April angegeben. Inzwischen haben wir August, und wir haben keinen Schrank. Insgesamt wurden uns 5 Liefertermine mitgeteilt, die dann ohne Begründung jeweils um 1 Woche verschoben wurden. Beim letztgenannten Liefertermin informierte uns der Spediteur am tag der Lieferung, dass der Schrank, den er von Rofrahome erhalten hatte, derart eklatante Beschädigungen aufweist (was er uns durch Fotos belegt hat), dass er sich weigere diesen Schrank auszuliefern! Das war in der KW 26. 2 Wochen lang hörten wir nichts von Rofra. Erst nach mehreren Anrufen und E-Mails meinerseits, in denen ich letztlich um die Annullierung des Kaufvertrages bat, kam eine "Entschuldigung für die verspätete Reaktion" mit der Nennung eines neuen Liefertermins, der selbstverständlich inzwischen auch schon (ohne weitere Informationen von Rofra) verstrichen ist. Wenn man das Glück hat, einen Mitarbeiter von Rofra ans Telefon zu bekommen, sind diese natürlich nicht zuständig, können nicht weiter helfen und "schämen" sich für Ihren Service. Sie versichern dann, dass irgendein Manager, dessen Namen sie natürlich nicht nennen dürfen, kontaktiert wird oder die entsprechende Abteilung informiert wird. Wir übergeben unsere Angelegenheit nun einem Anwalt und hoffen, dass wir wenigstens einen teil unserer Anzahlung so zurück erhalten können. Mit einem Schrank rechnen wir nicht mehr!