Salvatore

Halfords are literally a scam company…

Good value for money

Pessima esperienza con condizionatori Samsung Windfree

Ho acquistato diversi climatizzatori Samsung WindFree convinto di aver preso il miglior prodotto sul mercato per via delle tante funzioni promesse, dalla connettività alla tecnologia windfree. Dopo l'installazione ho scoperto mio malgrado che le alette non memorizzano la posizione impostata: ogni volta che si accende si riaprono nella posizione predefinita, ignorando quella lasciata in precedenza. Si tratta di un comportamento anomalo che incide sull’esperienza d’uso quotidiana e che non è indicato da nessuna parte: né nel manuale, né nelle specifiche, né segnalato prima dell'acquisto. Contattata l'assistenza, mi è stato detto che “il climatizzatore non è difettoso” e che “non si può scrivere ogni cosa che il prodotto non fa, altrimenti bisognerebbe scrivere anche non si accende da solo e che non prepara il caffè”. Risposta offensiva, fuori luogo e poco rispettosa nei confronti dell’intelligenza di un cliente insoddisfatto. Non ho chiesto funzioni fantasiose, ma semplicemente trasparenza su un comportamento anomalo per un prodotto di questa fascia e costo. Il prodotto funziona, ma non fa una cosa che ci si aspetta normalmente e non viene comunicato in alcun modo, configurando a mio avviso una grave omissione informativa. Ho dunque segnalato la questione anche alle autorità competenti. Non ricomprerei mai e poi mai un condizionatore Samsung dopo questa esperienza.

Excellente réactivité !