TUI Cruises
View company profile →
Mein Schiff hat derbe nachgelassen
Auch wir haben schon einige Reisen mit Mein Schiff gemacht. Auch wir waren so fair, wegen einer abgesagten Reise das Geld bei Tui zu lassen, um es bei der nächsten Reise wieder zu verwenden. Die Corona Zeit endete und wir gingen 17 Tage an Bord, um den Norden dieser Welt zu erkunden. Man hat uns schon vorgewarnt und gesagt, dass der Service bei Mein Schiff derbe nachgelassen hat. Das kann ich leider bestätigen. Das Wort Kulanz kann dort wahrscheinlich niemand schreiben oder buchstabieren. ich konnte einen Ausflug nicht mitmachen und trotz ärztliche Bescheinigung wurde ich ab gebügelt, und die Vorgesetzte hat ihren Hintern nicht einmal aus dem Büro bewegt. Ebenfalls der Chef der ganzen Sache sprach mir auf der Kabine aufs Band und bügelte mich ebenfalls ab. Das Essen im AnkelMann Restaurant bestand leider zum größten Teil nur aus Kalb und Lamm, was nicht mein Geschmack ist. Gott sei Dank gab es im Tag und Nacht, Restaurant, Rollladen und Pommes… Die Ausflüge waren gut organisiert, wie immer, da gibt es nichts zu meckern, allerdings sollte man bei dem Alter der Passagiere schon vorher mitteilen, dass nur eine englischsprachige Begleiterin an Bord des Buses ist. Weiterhin sollten dringend die Beschreibungen der Ausflüge mal aktualisiert werden. Unsere alte Mutter wollte einen Ausflug nicht mitmachen, weil es in der Beschreibung hieß, dass man 600 m noch in die Höhe gehen muss bei Geröll und Steinen. Wir haben diesen Ausflug mitgemacht, und es gab keinen Weg, wie er beschrieben war. Das war für meine Mutter sehr ärgerlich. das schien aber niemanden dort zu interessieren, als ich darauf hin wies. Das Kabinenpersonal, mit der täglichen Reinigung waren fantastisch. Auch in der Lounge Nachbar waren die Bedienungen hervorragend. Wie schien es, als wenn das Personal insgesamt reduziert worden ist. Dann wollte ich meiner Tochter eine Flasche Prosecco von Mein Schiff mitnehmen, und es wurde ein Preis von 32 € genannt. Ich musste mich fast hinsetzen. Die Flasche haben wir natürlich dagelassen. Das Personal vom Boot Hospital waren ebenfalls einsame Klasse. Die Preise jedoch nicht. Für ein paar Behandlungen, die nicht lange gedauert haben, wurde mir dann einen Beitrag von fast 2700 € berechnet. Auch die Freundlichkeit bei der Auskunft ließ zu wünschen übrig. Das kennen wir besser. Jetzt wollen wir einfach mal schauen, was es noch so für Reedereien gibt und dann probieren wir halt das aus. eine Korrespondenz oder mal ein Telefonat mit mein Schiff in Hamburg ist unmöglich. Auf Mails wird überhaupt nicht geantwortet und telefonisch bekommt man niemanden. Aber es melden sich ja immer noch genug Leute für solche Schiffsreisen an und da kann man natürlich mit dem Kunden so umgehen. Stammkunden zählen bei Mein Schiff nicht mehr. Wie gesagt, dann versucht man es woanders.
