1&1 - Internet & Mobilfunk
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Vorsicht bei Kündigung
Ich habe per 1&1 ControlCenter meine Kündigung vorgemerkt und dann telefonisch angerufen um diese zu bestätigen. Der Kundendienst wollte mir eine Vergünstigung bis zu meinem Kündigungsende zusichern als Vertröstung, weil ich nicht Sonderkündigen kann (Umzug 350km). Darauf hin habe ich eine e-Mail erhalten mit einem neuen abgeschlossenen Vertrag über 24 Monate. Ich habe wieder angerufen und sofort alles stornieren lassen. Was kam raus - doppelte Abbuchung alter & neuer Vertrag. Wurde telefonisch wieder vertröstet ich würde eine Gutschrift erhalten über den doppelt gebuchten Betrag. Nach den schlechten Bewertungen hier bin ich gespannt, ob ich der Aussage trauen kann. P.s Kunde seit 2018! Aber ist wohl in dem Konzern belanglos 😉