Je suis client régulier
Je suis client régulier. J'ai appelé ce matin pour une question sur ma facture. Mon interlocutrice me coupe la parole pendant notre entretien. Je le lui fais remarquer et arguant "d'un changement de ton", elle menace de mettre fin à notre conversation. Je suis pourtant resté calme et courtois tout au long de cet échange. Engie Home Service est malheureusement souvent en situation de quasi-monopole et ça se sent dans le service client, qui est donc lamentable.