ENGIE Home Services
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Engie ou la proximité oubliée
La PME qui j'utilisais CGST Save est devenue Savelys puis intégré dans l'ogre Engie Home Service. Une catastrophe, rdv annulés, reportés en cas de surcharge sans prévenir, pas de remise, des tarifs qui s'envolent chaque année sans justification, un service client offshore (Maroc) peu compétent et difficile à contacter. Ou est passé ma conseillère d'avant ... En tout cas il ne faut pas être pressés et les chargés de clientèle n'ont aucune latitude sur les tarifs et ne peuvent confirmer une résiliation par exemple. Mon contrat a pris 13% d'augmentation entre 2023 et 2024. Trop compliqué de négocier et d'expliquer. J'abandonne et je passe chez une PME de proximité beaucoup plus souple, plus réactive et plus facilement joignable. J'attends mon mail de confirmation de résiliation car bien entendu l'espace client ne permet pas de faire cette démarche en ligne...