Bio Boutique La Rosa Canina
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Buchi nel sistema e assistenza ridicola. Ho chiesto la spedizione dei prodotti pagati e invece mi hanno rimborsata dopo una settimana di email!
Partiamo dal fatto che se cerchi "profumo solido Domus Olea Toscana" esce subito una sequela di varianti a 7 euro e una variante a 14 euro. Cliccando su quelle da 7 euro, esce il loro "vecchio sito" aggiornato a novembre, con tanto di banner nero in alto e codici sconto con scadenza al 26/11. Cliccando invece sul profumo a 14 euro (presente nel sito in quella unica e sola variante) il banner è blu coi codici attuali. Dunque esiste un ENORME buco nel sistema del sito, che faccio notare subito dopo aver fatto l'ordine (inserendo pagamento bonifico, per sincerarmi che i prodotti siano effettivamente tutti disponibili, visto che sul sito vecchio ci sono e sono scontati al 50% e sul sito nuovo ce n'è uno solo a prezzo pieno). Mi danno conferma che i prodotti ci sono e di procedere al pagamento. Dunque rifaccio l'ordine (aggiungendo ancora merce) e pago con PayPal. Passano i giorni, chiedo se hanno spedito facendo reply alla mail del secondo ordine e non ricevo alcuna comunicazione. Dunque chiedo spiegazioni facendo reply sulla mail del primo ordine, dove era già intercorsa una corrispondenza con tale "Giulia" e dopo una settimana di email, e giri intorno a questo secondo ordine che, caduti dalle nuvole, non avevano ancora capito che avevo fatto e pagato (con tanto di email di conferma da parte loro e mie mail di richiesta di spedizione), anziché spedire, mi chiedono se voglio rifare l'ordine o preferisco il rimborso. Chiedo per quale motivo? Esiste già un ordine da annullare (con pagamento bonifico) Ed un ordine rifatto e già pagato con PayPal. Bene, poco fa, di punto in bianco mi dicono che mi hanno rimborsata con la seguente spiegazione: "l'ordine praticamente era stato pagato ma non registrato a sistema, quindi ora lo abbiamo subito rimborsato, puoi rifare l'ordine se vuoi subito e cosi vediamo se va correttamente in lavorazione." Peccato che io non volessi i soldi indietro ma i prodotti, e l'avevo detto più volte, così come avevo segnalato i problemi sul sito e chiesto un numero di telefono per potersi chiarire. Non ho davvero parole.