China Airlines
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Katastrophe und Tortour!
Gäbe es null Sterne, würde ich diese vergeben.. etwa 3Stunden vor Abflug auf Bali wurden wir darüber informiert, dass sich unser Flug nach Taipeh um 7 Stunden verspätet (ursprünglich 15.40Uhr, letztendlicher Abflug ca.23.30Uhr). Dies bedeutete für uns, dass wir den Anschlussflug in Taipeh nach Frankfurt am Main nicht mehr bekommen sollten. Man konnte uns aber auch sonst keine weiteren Auskünfte geben, wie es nun für uns Reisende weitergehen sollte. Wir bekamen NUR AUF ANFRAGE einen Verzehrgutschein von umgerechnet ca.11€ und auch nur von einer begrenzten Auswahl an Restaurants am Flughafen Denpasar, mit dem wir die Wartezeit überbrücken sollten. Man kann sich vorstellen, was man an überteuerten Flughafenrestaurants dafür bekommt… Wir stiegen also mit erneut fast einer Stunde Verspätung in den Flieger nach Taipeh und landeten dort gegen 4.30Uhr Ortszeit. Am hiesigen Flughafen mussten wir ein Touristenvisum beantragen, da wir von China Airlines in ein Hotel vor Ort gebracht wurden, weil der nächste Flug nach Deutschland erst am Abend (22.50Uhr Ortszeit) stattfinden sollte. Wir verbrachten also so einen Tag in einem Hotel in Taipeh. Die Airline verteilte erneut Gutscheine, allerdings für Ihren Boardshop. Die betroffenen Fluggäste versuchten also auf dem endlich stattfindenden Heimflug ihre Gutscheine einzulösen. Zunächst vertrösteten uns die Flugbegleiterinnen auf einen späteren Zeitpunkt, da sie nun erst mal Essen servieren müssten. (Welches in der Economy Class absolut ungenießbar war!) Auf eine weitere Nachfrage hin, waren die Damen sichtlich genervt und sehr schnippisch und unhöflich in ihren Antworten, sie verzogen sogar das Gesicht zu Grimassen, sobald sie den Platz eines fragenden Kunden verließen, das muss man sich einmal vorstellen… Man erklärte uns, dass man jedes Produkt nur einmal an Board habe und uns deshalb die gewünschten Artikel nicht aushändigen könne, aber schließlich seien die Gutscheine ja über ein Jahr lang gültig. Die Passagiere waren sich aber alle einig: We will never ever travel with that Airline again!!! Wir kamen schließlich mit über einem Tag Verspätung in Frankfurt am Main an, was für viele Leute natürlich Konsequenzen hatte: Job (es gibt Menschen, die mussten eigentlich schon wieder arbeiten), geparktes Auto (die Kosten pro weiterem Tag sind immens!), Haustiere, … Selbstverständlich versuchten wir unser Glück über flightright und auch direkt bei China Airlines und forderten eine Entschädigung. Zitat China Airlines: „… duerfen darauf verweisen, dass die entsprechenden Bestimmungen aus der Fluggastrechteverordnung EC261/2004 grundsaetzlich keine Anwendung finden, wenn die betroffene Fluggesellschaft ihren Sitz ausserhalb der EU hat und sich der Abflugort ebenfalls ausserhalb der EU befindet...“ Somit werden wir, die Fluggäste, auf allen Unannehmlichkeiten und Kosten sitzen bleiben. Die Erholung des vorausgegangenen Urlaubs war natürlich ebenfalls nahezu dahin, da wir von Bali bis nach Hause letztendlich 55 Stunden unterwegs waren. China Airlines ist für uns eine Airline, mit der wir nie wieder reisen werden und es auch sonst keinem empfehlen, der zufrieden und entspannt in den Urlaub und wieder nach Hause fliegen möchte. Ein absolutes No go und an Unverschämtheit und Unzuverlässigkeit nicht zu überbieten.