Lucy

May 2, 2024

Val niet voor hun smerige valse beloftes!

Zoals de ondernemer hieronder zegt ; Mooie beloftes en maken niets waar. Wij zijn niet de enige gedupeerde, met ons nog vele andere ondernemers waaronder een bekende hotelketen die van PAY naar Adyen of Mollie overgestapt zijn. We hebben de afgelopen maanden meerdere ondernemers gesproken die allen niet te spreken waren over PAY. Het tekstveld is te klein om onze problemen met PAY van de afgelopen maanden uit te schrijven echter zijn we hen altijd loyaal en trouw gebleven. Waar andere betaalproviders alles op orde hebben legt PAY hun onderneming in de handen van jongeren ( die recent hun stage afgerond hebben ) Zij werken ontzettend onprofessioneel, zijn absoluut niet bereid mee te denken. De Bigcommerce app is pas recent gelanceerd, voorheen stond er op hun website dat zij dit aanboden echter klopte hier niets van. Wij zijn toen noodgedwongen overgestapt naar Adyen, waar alles wel heel vlot en goed geregeld was. Een werknemer van PAY heeft toen gevraagd of wij ajb nog enkele maanden in contact wilde blijven zodat we daarna onze samenwerking weer konden oppakken, dit hebben we gedaan en we besloten hen nog een kans te geven. Sindsdien alleen maar drama, valse beloftes, stugge boerse medewerkers die absoluut niet mee willen denken en we zijn nu wederom voor de gek gehouden. Vooral nu wij gezien hebben hoe top andere providers het geregeld hebben begrijpen we dat steeds meer ondernemers PAY verlaten om bij een Adyen, Mollie of andere partners aan te sluiten. We balen ontzettend dat we PAY nog een kans gegeven hebben want ze houden nu ongegrond 10K vast. Allemaal verspilde tijd en energie. Wij hebben vandaag de zaak uit handen gegeven aan onze advocaat die de afwikkeling van het saldo dat zij vasthouden op zich neemt en verder blijven wij na deze keer echt voorgoed uit de buurt van PAY. Wij adviseren andere ondernemers dit ook zeker te doen! Ze zijn allemaal heel aardig in het begin maar pas op, ze laten je gewoon in de kou staan met hun arrogante houding! _______________ * Aanvulling ; Beste Pay, zoals zojuist ook weer via de e-mail medegedeeld. Wij verkopen geen counterfeit producten. De artikelen die jullie benoemen liggen bij 300+ verkooppunten en hier is niets strafbaars aan. Jullie hadden beter research moeten doen i.p.v deze aannames. Omdat wij jullie absoluut niet supportive vinden en jullie nieuwe accountmanagers zelfs erkende dat ze zich schamen voor de onprofessionele werkwijze van PAY hebben wij besloten bij jullie weg te gaan, dit heeft niets te maken met jullie " onderzoek " Wellicht handig om je in te lezen voordat je op een review reageert. Wij hebben in 1 jaar tijd 0 chargebacks gehad en de fraudemelding was van een klant die aangaf dat er met haar rekeninggegevens gefraudeerd was. Iemand had dus met haar creditcard bij ons geshopt vandaar de melding. Moeilijk he, lezen? Dan over onze shop ; gezien het feit dat jullie een half jaar lang valse beloftes maakte over Bigcommerce hebben wij voor onze Bigcommerce stores een overstap gemaakt naar Adyen dus niet deze Shopify store. Aangezien Jelle ons smeekte terug te komen als klant hebben wij een Shopify store bij jullie aangesloten, Adyen support geen Shopify vandaar dat wij nog bezig zijn met een andere partij voor deze store. We zien idd dat jullie met nep accounts en nep adressen orders probeerde te plaatsen om te achterhalen waar we deze shops nu onderbrengen. Dit sluit precies aan bij de kinderachtige onprofessionele werkwijze die wij van PAY gewend zijn. Omdat wij vorige week per direct bij jullie weg wilde hebben wij de shop tijdelijk even op een laag pitje gezet totdat deze later deze week aangesloten wordt bij een andere provider. Wij hebben liever geen bestellingen dan bestellingen via jullie vandaar dat we dit zo opgezet hebben. Het is prima dat jullie via de review openbaar jullie gelijk proberen te halen echter hebben wij 30+ andere ondernemers incl grote hotelketens gesproken die allen klaar zijn met PAY. Het zal dan ook niet lang meer duren tot het slechte reviews zal regenen, wij hebben iedereen aangeraden hun ervaringen te delen zodat eindelijk eens boven tafel komt hoe PAY eigenlijk echt te werk gaat. Het was overigens jullie accountmanager die ons belde en zelf voorstelde om ons " trusted " merchant te maken aangezien zij ons " kent " en het belachelijk vond dat wij niet eerder een " special treatment " binnen PAY kregen. Wij gaven haar toen aan dat dit niet nodig was aangezien we allang klaar met jullie waren echter vroeg zij om een kans en diende zij verzoek in ons " trusted " te maken. Vanaf het moment dat zij belde gaven wij direct aan helemaal niets van jullie te moeten, dit was nog voor dit voorval. We zijn blij dat wij opgezegd hebben en van jullie af zijn, we willen enkel andere ondernemers waarschuwen voor jullie. Veel succes!