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Retoursendung (defekter Katzenbaum)
Habe einen Katzenbaum bestellt welcher zuerst verspätet ankam sowie auch ein Teil defekt. Habe dies direkt gemeldet und Zooplus hat mir einen neuen Katzenbaum gesendet wo ich das defekte Teil rausnehmen kann und den Rest wieder zurücksenden muss. Zuerst musste ich wieder länger warten und dann haben sie von mir erwartet, dass ich den ganzen Tag Zuhause bin und warte bis der Pöstler das Paket abholt oder ich bringe es auf die Poststelle (über 30kg!) Nun konnte ich dieses Problem via Abholauftrag erledigen, jedoch hatten diese Personen kein Verständnis. Wir als Kunde haben jeweils 14 Tage Zeit für eine Rücksendung. Zooplus hatte die Rücksendung über einen Monat rumliegen lassen und sendet mir dann eine 2. Mahnung obwohl die Rücksendung bei ihnen vor Ort war!! In diesem Laden kaufe ich nicht mehr ein! PS: Eure Marketing / Werbung bei jeder Mail bei jedem Anruf nervt einfach nur, wir haben es begriffen, dass wir ein Abo machen können.