Outl1
View company profile →
Usel kommunikation och reklamations hantering
Köpte ett Gazebo 17,6m2 premium växthus. Leveransen gick bra och allt var bra packat. Det gick bra att montera växthuset men vi var tre man i tre dagar. Att skjuta i rutorna uppifrån var dock ett högrisk projekt och vi hade sönder två rutor. Mitt problem var att det fattades några beslag. Jag anmälde detta direkt efter att vi upptäckte det och fick då ange vårt ordernummer. Det tog över två veckor att få ett svar och då hade vi redan fixat en nödlösning. För att få beslagen ersatta måste vi kunna uppge leveransdag, ordernummer (igen) artikelnummer (igen). De begär också att vi skall ringa in på beskrivningen vilka beslag som fattas och skicka en bild, trots att vi uppgivit artikelnummer. Jag fattar ju att det här kommer att ta månader att reda ut och gav upp. Usel hantering och jag kommer inte att köpa något mer från dem. BUMP// Det har nu gått en månad sedan jag reklamerade leveransen. Ingen har ens svarat eller bekräftat att de emottagit min reklamation. Men de har bett om fler uppgifter via Trustpilot. Dessa uppgifter är ordernummer (som de nu fått två gånger. Mitt namn, som ju står i all mail kommunikation (ensidig) jag sänt dem.