Edoardo

Aug 18, 2025

Inaffidabile ed incompetente

Very Mobile ha tenuto bloccato il mio numero di telefono per quasi un mese non avendo più accesso al mio vecchio telefono con la eSIM, ho passato due settimane a chiamare 5-6 volte al giorno l'assistenza clienti chiedendo di sbloccare la situazione in qualche modo, ho ricevuto tante risposte diverse, nessuna risolutiva. L'assistenza clienti è incompetente, arrogante ed evidentemente non in grado di fornire supporto ma nemmeno di ricoprire il ruolo di assistenza. Gli operatori rispondono il più delle volte in un modo molto violento e arrogante, alla richiesta di una soluzione hanno risposto solo di aspettare e vedere cosa sarebbe successo. Alla fine ho trovato un modo per sbloccare la situazione che non includesse Very Mobile perché lato loro era impossibile fare qualsiasi cosa. Anche il reclamo con PEC è finito nel vuoto. Non dovrebbe poter operare un azienda del genere, non fosse stato per altre, fortuire, coincidenze e tanti tentativi in autonomia, mi sarei ritrovato con il mio numero bloccato a tempo indeterminato a causa della loro incompetenza.