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Vergognosamente inefficienti e superficiali…
Vergognosamente inefficienti e superficiali… è dal 25 c.m. che sto attendendo risposta e soprattutto l’attivazione dell’iter pubblicizzato sull’app “Vuoi sostituire la SIM con una eSIM o richiedere una eSIM sostitutiva? Scrivi specificandolo”. Il tutorial dice che “ “Se sei già cliente Very, vai sull’app Very in “Offerta” > “Info SIM e PUK” e scrivi al servizio clienti richiedendo espressamente un’eSIM sostitutiva gratuita. Riceverai un’email con la quale potrai procedere alla video identificazione. Una volta andata a buon fine, riceverai una seconda email contenente il QR Code da inquadrare per scaricare l’eSIM. “. Ebbene il 25/10 l’ho richiesta, il 26/10 ho sollecitato risposta, il 28/10 risollecitata risposta: il 28/10 intorno ora pranzo finalmente una risposta che più demenziale non poteva esserci non avendo altre sim Very attive, con cui mi veniva richiesto di riscrivere il numero per il quale chiedevo la eSIM sostitutiva, la mail (già presente in anagrafica Very) a cui inviare il QR Code e la marca e modello dello smartphone! Risposto prontamente seppure basito per una richiesta piuttosto demenziale ricevuta. Da allora si attende… A me dà come l’impressione che non si voglia dar seguito da parte di Very alla sostituzione GRATUITA pubblicizzata e quindi non ci sia interesse a darvi seguito, diversamente il servizio clienti Very è affidato ad incompetenti ed incapaci! Ciò detto, CONSIGLIO VIVAMENTE DI STARE ALLA LARGA DAL SERVIZIO CLIENTI E QUINDI DI CONSEGUENZA DA TALE GESTORE POCO SERIO di SERVIZI TELEFONICI
