ENGIE Home Services
View company profile →
L’agence de Grenoble ne merite même pas une étoile
Et je donne une étoile car je ne peux pas en donner moins. Société qui se moque de ses clients (en tout cas pour l’agence de Grenoble!!) Rv d’entretien chaudière le 7 octobre qui n’a pas été assuré mais j’ai été prévenu le vu matin même de l’absence du technicien à son poste. Soit … nouveau rv le 23 octobre entre 8 et 12 h. A 12 h personne donc j’appelle la ste et tombe sur un télé conseiller qui me demande d’attendre jusqu’à 13 h et m’assure relancer le technicien… 14 h Toujours personne donc je rappelle et on me dis que je dois reprendre un rv mais sans aucune explication… je demande à être rappelé par l’agence locale et depuis j’attends…. Je dois ajouter que malgré 2 demandes d’annulation confirmée par mail de la ste chaque interlocuteur me rappelle que j’ai une facture en attente… qu’il me dit annuler à chaque appel … mais qui visiblement est toujours là… Je vais tenter de rappeler cet après-midi en espérant avoir quelqu’un de l’agence capable de me répondre et pas un télé conseiller très gentil mais très inefficace.