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Kundenservice
Ich bin wirklich enttäuscht von diesem Anbieter. Die Kundenbetreuung ist katastrophal: Eine Mitarbeiterin hat einfach mitten im Gespräch aufgelegt – ohne Vorwarnung. Mehrere andere Mitarbeiter gaben mir widersprüchliche Auskünfte, als hätte jeder eine andere Version der Vertragsbedingungen. Man hat das Gefühl, dass die Leute dort nicht richtig geschult oder eingearbeitet sind. Anstatt Hilfe zu bekommen, wurde alles nur noch verwirrender. Ich habe mich in keiner Sekunde gut betreut gefühlt. Für mich ist klar: Ich bin froh, jetzt den Anbieter zu wechseln. So sollte Kundenservice nicht aussehen