Internet-Bikes
View company profile →
Een fiets via de website besteld
Een fiets via de website besteld. De fiets kwam beschadigd binnen. Lak was op diverse plekken bekrast, een slag in het wiel, geen montagehandleiding, etc. Hier heb ik meteen contact over opgenomen. Telefonisch werd gezegd dat ik een mail moest sturen. Dit proces heeft zeker 2 weken geduurd. Bellen - mailen - bellen - mailen. Ik kreeg steeds geen reactie of pas na 6 x terugbellen. Vaak dan ook nog met een half antwoord op mijn vraag. Voor retourneren moest ik zelf betalen. Verder werd er een 'lakstift' aangeboden. Nooit een lakstift ontvangen. Uiteindelijk een compensatie van 25 euro. Was de ellende niet waard. Nog nooit zo'n slechte communicatie binnen een bedrijf meegemaakt. Reageer gewoon op je klanten en doe wat je belooft!