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Visite entretien chaudière prévue le 08/10/24
Visite entretien chaudière prévue le 08/10/24 ap.midi (visite confirmée le 7/10 par sms) Je déplace mes rendez vous et je suis à la maison à partir de 12h30 j'attends et personne se présente. à 18H43 un sms me signale que nous sommes passés à votre domicile et que suite à mon absence il faut convenir d'un nouveau rendez vous. En plus on me prends pour un c.. car je n'ai pas bougé de chez moi et le technicien a mon numéro de portable. A environ18h50 je téléphone au 0139382750 une charmante personne m'indique qu'elle lance une réclamation et que je vais être recontacté. Le 09/10/24 personne me contacte , je rappelle Réponse on n'a pas eu le temps de s'occuper de la réclamation et nous avons un problème informatique ce qui nous empêche de reprogrammer un nouveau rendez vous. Le 11/10/24 pas de nouvelle, je me présente à l'agence de Trappes à 9h30. A l'entrée des panneaux " opération porte ouverte" mais les portes sont fermées et il faut un code pour entrer. Je fais le numéro de l'agence et je tombe sur une personne qui est au courant de ma réclamation mais qui ne peut pas m'ouvrir car elle se trouve à Nantes ?!!!!! elle essaie de joindre l'agence sans résultat. on va me rappeler. Rappeler NON mais le lendemain on me propose par mail de venir le 19/11/24, confusion de ma part car je suppose qu'il s'agit du 19/10/24 et cette date ne me convient pas. Donc ce matin je rappelle l'agence ( je me trouvais à 5 minutes de celle ci) toujours au même numéro de téléphone et je demande Leslie qui a signé le mail. Réponse il n'y a pas de Leslie chez nous et je demande ou je me trouve ? Et bien vous êtes au Maroc et on me confirme la date du 19/11/24 pour l'entretien. Nous connaissons la mondialisation pour des choix stratégiques de notre société, aéronautique, nucléaire .... Mais quand il s'agit de l'entretien de ma chaudière c'est aberrant. Il n'y a plus de contact, plus de dialogue et aucune excuse de votre part. quand je vois les différents avis je ne suis pas le seul a être mécontent de vos services. Prenez conscience que la situation va devenir incontrôlable