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Einseitige Flugumbuchung, schlechter Kundenservice
Wir haben unsere Mallorca Reise mit foryoutravel gebucht. Von der Organisation hat grds alles geklappt, zufrieden sind wir leider dennoch nicht, da es einige unzufriedenstellende Punkte gab: - Shuttle Flughafen / Hotel: War ein externer Dienstleister, der mehrere Kunden betreut hat. Wir mussten nach Ankunft fast eine Stunde am Flughafen auf andere Gäste warten. Leider ohne irgendwelche Informationen seitens Busfahrer zu erhalten. Anfragen an das Kundencenter per Mail blieben leider bis heute unbeantwortet. - Rückflugumbuchung ohne unsere Zustimmung: unser Rückflug wurde seitens Foryoutravel einseitig angepasst und 2 Stunden nach vorne verschoben, sodass wir das Hotel bereits um 6 Uhr morgens ohne das bezahlte Frühstück verlassen mussten. Foryoutravel hat nach unserem Einverständnis gefragt, als wir es nicht gegeben haben wurden unsere Anfragen hierzu per Email abgebügelt. Online waren durchaus passende Alternativen verfügbar. Sehr enttäuschend, da wir uns extra für die Buchung mit foryoutravel wegen des auswählbaren Rückflugs entschieden haben. Für uns leider auch mit Blick auf den hohen Preis der Reise sehr enttäuschend. - Kundencenter: Ist nur per Email erreichbar, was sehr enttäuschend ist, da man schriftlich einfach abgebügelt wird. Reaktionszeit war jedoch zumindest sehr schnell