Octopus Energy Italia 🇮🇹
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Ottime offerte e buon servizio clienti per pagare un disastro!!!
Ottime offerte e buon servizio clienti, ma la mia esperienza con loro non è stata delle migliori, attivato il servizio e per i primi due mesi tutto bene, poi visto l'acquisto di una macchina elettrica e una casa che va solo a corrente, ho deciso di portare la potenza da 6kw in trifase a 15kw in trifase.Visto la somma abbastanza alta per il lavoro ho chiesto di pagare a rate e mi è stato concesso di farlo e fin qui tutto perfetto! ora nasce il casino, con l'avvenimento della prima rata mi arriva una email con scritto che sono in ritardo con il pagamento e che devo pagare, mando una messaggio all'assistenza faccio vedere l'email e mi rispondono che sono email automatiche e di non preoccuparmi che il pagamento viene effettuato in automatico. Dopo 2 mesi circa comincia a saltare la corrente in casa, pensando fosse un problema della linea elettrica ho lasciato stare, ma dopo 7 giorni ho scoperto che il contatore era limitato al 55%, chiamo l'assistenza e mi dicono che è stata limitata perchè non pagavo le rate... spiego la situazione vedono che ho sempre pagato (il pagamento è automatico sul CC), si scusano e risolvono. Arriviamo a le ultime 3 bollette, mi arrivano due Pec, una che octopus non si occuperà più di forniture sopra i 10Kw e una che visto che non pago o pago sempre in ritardo mi chiudono il contratto, entrambe le email le ho trovate sulle spam quindi non le ho viste. Ora mi ritrovo con Enel come gestore, se voglio altri finanziamenti ora risulterò segnalato e non posso continuare con octopus perchè supero i 10 Kw, ma dopo tutto questo non credo torneò.