Freedom Internet
View company profile →
Na twee jaar klant te zijn geweest bij…
Na twee jaar klant te zijn geweest bij Freedom, ben ik met pijn in mijn hart toch overgestapt vanwege de maandelijkse kosten. Van de installatie tot nu toe heb ik nooit hoeven bellen voor hulp. Wanneer ik een vraag had over bijvoorbeeld, kreeg ik altijd een antwoord waar ik iets mee kon en werd ik goed geholpen. Daarnaast weten de medewerkers de juiste weg te bewandelen, zodat ook klanten met een bijzondere aansluiting zonder problemen kunnen internetten. De vrijheid die je krijgt met de FritzBox en de eenvoud van het menu zijn echt een pluspunt. Vandaar ook de naam Freedom. Door veranderingen in mijn uitgaven ben ik nu bij KPN terechtgekomen. Daar kwam direct bij het eerste contact met de klantenservice mijn ergernis naar boven. puur om dat direct de vdsl lijn 1 wel werkt en lijn 2 niet. Bij KPN kan je niet in de instellingen en dat is beklemmend. Zij sturen dan weer een monteur voor instelling die een leek nog kan doen. Irritatie alom naar KPN. Ook de monopoliepositie die KPN op het netwerk heeft, maakt het voor Freedom moeilijk om hun product in een gezonde markt te verkopen. Hierdoor kan KPN altijd onder de prijzen blijven. Dit besef doet pijn, maar geeft ook hoop dat de zaak tegen KPN’s monopolie op het netwerk hopelijk doorzet. Eén ding is zeker: over een jaar hoop ik weer klant te zijn bij Freedom, want ik heb alleen maar positieve ervaringen met hen. Tot in de nabije toekomst, deze klant komt terug!