Linde Gas
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Katastrophale Geschäftspraktiken und Kundenbehandlung
Im Dezember 2023 hat mir mein Lungenfacharzt einen mobilen Sauerstoffkonzentraror (ohne Flüssigsauer- stoffsystem) -auch zum Gebrauch außer Haus- verord- net und die Fa.Linde gebeten mir ein entsprechendes Angebot zu unterbreiten. Linde bot mir jedoch ein für mich völlig überdimensioniertes Gerät mit Flüssig- sauerstoffsystem zur Miete an. Ich bat um Ände- ring, doch Linde ließ sich nicht darauf ein. Telefon- gespräche mit kompetenten Mitarbeitern waren nicht möglich. Versprochene Rückrufe sind nie erfolgt. Ich habe daraufhin das Angebot abgelehnt und mir stattdessen bei Linde von dessen Websit online den Konzentrator ZEN-O gekauft und privat bezahlt. Ich bin wegen einer COPD Schweregrad IV dringend auf ein Sauerstoffgerät angewiesen. Nach einem halben Jahr war das Gerät defekt (Aus- laßkontrolle) und mußte zur Reparatur eingeschickt werden. Eine Reparatur durch den hier örtlichen Monteur wurde abgelehnt. Im Januar 2025 war das Gerät mit dem gleichen Fehler erneut defekt. Auch diesmal wurde eine örtliche Reparatur abgelehnt. Obwohl mein Pflege- heim wiederholt auf die Dringlichkeit hingewiesen hatte, mußte das Gerät erneut eingeschickt werden. Bereits jetzt wurde mitgeteilt, dass die Reparatur Wochen, ja sogar Monate, dauern könne und dass ein Austauschgerät nicht zur Verfügung gestellt werde. Nachdem ich das Gerät nach 12 Wochen immer noch nicht zurück hatte, habe ich Linde per Mail erneut meinen Unmut kundgetan und angekündigt, dass zu prüfen wäre, ob sie sich nicht der unterlassenen Hilfeleistung schuldig gemacht hätten, da ich inzwischen wegen akuter Atemnot in lebensbedrohliche Notlagen geraten war, ja sogar ärztliche und klinische Hilfe in Anspruch nehmen mußte. Am Tag nach dieser Mail wurde mir plötzlich das Gerät repariert zugestellt. Auf der Websit der Fa.Linde, auf der sie das. ZEN-O Gerät zum Kauf anbieten, gibt es keinerlei Hinweis darauf, mit welchen Problemen man im Falle einer Reparatur rechnen muß. In Kenntnis all dieser Um- stände hätte ich das reparaturanfällige Gerät nie gekauft. Der Firma, die mit medizinischen Geräten handel, ist es offensichtlich egal, dass ihre Kunden auch Patienten sind. Ich kann vor dieser Firma nur warnen. Auch alle, die davon Kenntnis erhalten haben, werden ihre Konsequenzen ziehen.