Soeur
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Schlechtester Online Service langem
Ich habe ein Produkt über die Webseite gekauft, jedoch wurde mir die falsche Größe geliefert. Nach Kontakt mit dem Kundenservice war es jedoch nicht möglich, das T-shirt umzutauschen. Auch wollten sie zunächst, dass ich die Rücksendekosten bezahle und es erforderte noch mehrere Emails, bis ich ein Retourlabel erhalten habe. Das Produkt habe ich sofort zurückgeschickt und es war natürlich ungetragen, da es sichtbar zu groß war. Laut Tracking wurde es bereits vor ca. einem Monat zugestellt, trotzdem habe ich noch keine Nachricht bezüglich einer Rückerstattung. Vielmehr werde ich von Klarna nun aufgefordert, den Betrag zu bezahlen. Schlussendlich sieht es also aus, als würde ich für ein Produkt, dass ich nicht einmal anprobiert habe und das ich zurückgegeben habe bezahlen. Zudem ist die Kommunikation sehr langsam und unzuverlässig. Ich werde nie wieder ein Produkt dieser Marke online kaufen und würde es auch niemandem empfehlen.