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Après un an toujours pas remboursé du trop perçu
Bonjour, le technicien est intervenu pour une mise en service il y a un an. J'ai souscri un contrat d'entretien, je n'ai rien à redire sur son travail mais c'est le service après qui est lamentable. Il a fallu 2 mois pour mettre en place le prélèvement demandé lors de l'entretien. Le montant prélevé était supérieur au montant inscrit sur mon contrat, il a fallu 2 mois et que je renvoie un scan du contrat pour que le commercial se rend compte de l'erreur et au lieu de la corriger et me réédite une 2 facture avec un autre échéancier pendant 2 mois j'ai payé les 2 prélèvements avant qu'il ne le bloque et là je reçois plusieurs appels pour m'indiquer que les huissiers vont passer pour recouvrir la facture. La société me doit un trop perçu mais c'est à moi de payer. Et ça va faire un an ils ne m'ont toujours pas remboursé malgré une lancé téléphonique de ma part tous les mois. La même réponse chaque mois un service vous rappelle dans la semaine et le remboursement sera effectué.