Rofra Home
View company profile →
geschokt over de manieren van werken
-UPDATE- Is het een grap?, ik heb besloten om deze ractie hierbij te plaatsen omdat jullie een automatische email naar mij versturen, met onderstaande email adres. Jullie hebben allemaal fotos email en verhaal. hoop een spoedig oplossing en jullie meubel te komen ophalen Begin october hebben wij een bank met een hocker gekocht, deze zijn uiteindelijk 2de week januari geleverd! stof laat draadjes los van de de bank. mogelijk is dat te repareren, bank is volledig nieuw . Hocker is mogelijk uit een showroom gestuurd, poten zijn volledig kapot dus zo te zien al in gebruik geweest en de stof laat ook draden los. Ik eis mijn geld terug van de hocker dus €600 en een oplossing voor de bank. Ik heb contact opgenomen met service, en er lijkt dat ze een automatisch reply opsturen; namelijk : >>Bedankt voor uw reactie, Onze externe service partner ( Meubelservice Nederland) zal contact met u opnemen voor het maken van een afspraak. Gezien we recht op herstel hebben, willen we dit eerst afwachten. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien er vragen zijn zien wij deze graag schriftelijk tegemoet zodat wij u van dienst kunnen zijn. Met vriendelijke groet,<< Ik heb gevraagd om de hocker op te halen en mijn geld terug omdat ik niet weer 3 maanden wil wachten voor een ''eventuele'' nieuw hocker. Klanteservice, zou nieuwe potten opsturen om te repareren maar ze vergeten erbij dat de stof ook niet klopt. Ik heb een nieuw hocker besteld en niet een gebruikte. dus nog steeds geen oplossing. Ik wil echt geen tijd en energieen meer hier aan besteden, ik wil maar geld terug van de hocker en een oplossing voor de bank, anders mogen jullie hocker en bank terug nemen en mijn volledige geld terug storten.