Explorer Travel GmbH
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Schade, bin sehr enttäuscht.
Seit zig Jahren das Reisebüro meines Vertrauens (und auch das meiner Familie). Habe online einen Termin gebucht. War pünktlich da. Kein anderer Kunde in Sicht. Die eine Dame begrüßt mich mit: "Ich kann nicht, ich bin gleich weg." Die andere Dame mit: "Das passt jetzt gerade gar nicht. Da müssen wir einen anderen Termin vereinbaren." - Nee, müssen wir nicht! Scheinbar geht es dem Reisebüro so gut, dass es keine Kunden mehr benötigt und Stammkunden vergrault. Ich arbeite auch im Dienstleistungssektor und würde so NIEMALS mit Kunden umgehen. Nach dreimaligen Nachfragen, ob sie mich jetzt wirklich wegschicken möchte, bin ich gegangen. Glücklicherweise gibt es ja noch andere (kompetente und freundliche und serviceorientierte) Reisebüros in Essen.