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Probleme in der Buchhaltung und dem Kundendienst
Zooplus hat offenbar ein Problem in der Buchhaltung und dem Kundendienst. Vor 2 Wochen habe ich von Zooplus's Inkassobüro eine Rechnung erhalten. 5 CHF welche ich bei Zooplus anscheinend nicht beglichen habe wurden weitergeleitet. Das Inkassobüro fordert nun von mir den 6-fachen Betrag, sprich 30 CHF. Auch nach 4 Mails war es dem Kundendienst nicht möglich zu erläutern wie die ausstehenden 5 CHF zu standen kamen. Es blieb mir nichts anderes übrig als die 30 CHF zu begleichen. Jedoch bin ich der Meinung, dass es mein Recht ist als Kunde zu wissen wie eine Forderung zu Stande kommt. Mein Kundenkonto habe ich gelöscht und kann nur davon abraten bei Zooplus zu bestellen obwohl die Produkte gut sind.