1&1 - Internet & Mobilfunk
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TV+Cinema…klarer Betrug genau die AGB lesen !!!
Ein Stern ist schon zuviel beim TV+Cinema Angebot. Auf der Homepage der 1+1 fand ich ein ausländisches TV Angebot, für uns sehr interessant da meine Frau dorther stammt. In den Produktbeschreibungen steht wörtlich: Für alle 1&1 TV-Produkte gilt: Nutzbar über 1&1 TV- und Filme-App ...usw. Genauso wurde ich dann telefonisch informiert und habe dort abgeschlossen. 4 Streams über die 1+1 TVund Filme App für alle Geräte. Am TV Gerät mit Firestick funktionierte es auch. Allerdings beim Handy, beim Laptop und am PC alle im eigenen Hausnetz wird angezeigt das ich diese "Zubuchpakete" nicht gebucht habe. Die Pakete sind gebucht und bezahlt. 2 h Telefonate mit dem Vertragsservice und der Technik ergaben das die sich auch wunderten das es nur am Firestick funktioniert und sie nicht weiterhelfen können. Beim Kundenservice wird mir nun erklärt die Kollegen sind alle nicht richtig informiert, für PC und laptop benötigt man auch im Heimnetz ein teureres Paket. Dieses Paket beinhaltet lediglich die Nutzung unterwegs. "Das buchen wir gerne für Sie".....was für eine Heuchelei, was für ein schmutziger Betrug. Leute ich kann 1+1 nicht empfehlen.